Mga Tuntunin sa WARRANTY

Mahigpit naming sinusuri ang lahat ng mga produkto na aming ibinebenta upang matiyak na ang mga ito ay nasa mahusay na pagkakasunud-sunod. Gayunpaman, lahat ng produkto ng Yum Asia ay mayroon ng aming 2 taon na warranty,

Sinasaklaw ng warranty na ito ang mga pagkakamali sa pagmamanupaktura (kabilang ang pagkakagawa/mga bahagi) ngunit hindi kasama ang aksidente o nakakahamak na pinsala at maling paggamit ng appliance para sa mga pagbiling inihatid sa UK at Europe. Nagbibigay ang warranty na ito takip para sa gamit sa bahay lamang ng mga produktong ito at hindi komersyal na paggamit. Kung ginamit sa komersyo, walang bisa ang warranty.

Ang warranty na ito ay may bisa para sa mga pagbiling ginawa mula sa Yum Asia o mga awtorisadong reseller. Kasalukuyang wala kaming mga awtorisadong reseller, kaya kung hindi ka bumili nang direkta mula sa Yum Asia, kailangan mong makipag-ugnayan sa nagbebenta na binili mo para sa suporta sa warranty.

Nagbibigay lamang kami ng suporta sa warranty sa mga bansa kung saan kami nagpapadala. Kung bumili ka para magamit sa isang bansang hindi kami nagpapadala, ang suporta sa warranty ay magaganap mula sa orihinal na bansa kung saan inihatid ang order.

Tandaan na ang mga item na libre o may diskwentong presyo kapag binili kasama ng iba pang mga item ay may mga espesyal na tuntunin na nakalista sa aming pahina ng mga tuntunin at kundisyon na maaari mong makuha sa pamamagitan ng pag-click dito.

Nangyayari ang mga pagkakamali at kung minsan ang maling produkto ay ipinapadala sa isang customer. Kung mangyari ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin kaagad sa pamamagitan ng e-mail upang maitama namin ang pagkakamali. Nagbibigay lamang kami ng mga serbisyo ng warranty at serbisyo ng mga ekstrang piyesa pagkatapos ng benta para sa unit na naitala namin habang bumibili ka. 

MGA BAGAY O SILANG BAGAY

Nagkakaroon ng fault ang item sa loob ng aming 2 taong warranty period

Kung may nabuong kamalian pagkatapos ng 30 araw ng pagtanggap pagkatapos ay hinihiling namin sa iyo na ipaalam sa amin sa pamamagitan ng nag-e-mail sa amin na may buong paglalarawan ng problema; maaari rin kaming humingi ng mga larawan na ipadala sa amin sa pamamagitan ng e-mail o i-troubleshoot ang isyu sa iyo sa pamamagitan ng e-mail. Kung hindi namin mareresolba ang isyu sa pamamagitan ng pag-troubleshoot, sa pagkakataong ito ay aayusin namin ang pagbabalik sa amin gamit ang isang nilagdaang serbisyo para sa paghahatid (maaari naming ayusin ang isang koleksyon mula sa iyo o maaari mong ibalik ito sa amin at ibabalik namin ang selyo).

Sa pagtanggap at pag-inspeksyon, aayusin namin ang iyong item o magpapadala ng kapalit (kung saan maaari) sa iyo pagkatapos ng pag-verify ng fault (hanggang 1 o 2 taon mula sa pagbili depende sa modelo). Kung ang mga kalakal ay hindi natanggap sa parehong kundisyon tulad ng ipinadala sa iyo, inilalaan namin ang karapatang maningil ng naaangkop na bayad.

Kung nakatanggap kami ng isang produkto na walang sira, inilalaan namin ang karapatang singilin ka para sa panlabas at pagbabalik na pagpapadala ng pagbabalik.

NOTA – Ang pag-disassemble ng sinuman maliban sa aming sariling mga kwalipikadong technician ay magpapawalang-bisa sa warranty na ito. Inilalaan ng Yum Asia ang karapatang ayusin o palitan ang mga produkto sa kanilang paghuhusga. Kung ang isang produkto ay ibinalik sa amin bilang may sira at pagkatapos ng inspeksyon ay makitang gumagana, ang produkto ay ibabalik sa iyo sa iyong halaga. Ang pagkabigong sumunod sa proseso ng pagsisiyasat ng warranty o pagbabalik ng mga sirang bahagi (o item) sa aming kahilingan ay magreresulta sa iyong warranty na hindi na wasto.

Pakitandaan na HINDI nire-renew ang panahon ng warranty sa paghahatid ng kapalit na item. ang tagal ng garantiya ay palaging 2 taon (para sa mga produkto ng Yum Asia) o 1 taon (para sa Zojirushi) mula sa paghahatid ng orihinal na artikulo.

Sira o may sira ang item kapag natanggap mo ito

Kung ang item na iyong binili ay nasira nang hindi na naayos sa oras na matanggap, o kung ito ay nagkaroon ng pagkakamali loob 30 araw ng resibo, dapat mong ipaalam sa amin sa pamamagitan ng nag-e-mail sa amin na may buong paglalarawan ng problema; maaari rin kaming humingi ng mga larawan na ipadala sa amin sa pamamagitan ng e-mail o i-troubleshoot ang isyu sa iyo sa pamamagitan ng e-mail. Kung hindi namin mareresolba ang isyu sa pamamagitan ng pag-troubleshoot, sa pagkakataong ito ay aayusin namin na maibalik sa amin ang item gamit ang isang signed for delivery service (maaari naming ayusin ang isang koleksyon mula sa iyo o maaari mong ibalik ito sa amin at ibabalik namin ang selyo).  

Sa pagtanggap at pag-inspeksyon, magpapadala kami ng kapalit (kung saan posible) o ibabalik ang presyo ng pagbili (kabilang ang selyo). Kung hindi matanggap ang mga kalakal sa parehong kundisyon tulad ng ipinadala sa iyo (kasama ang orihinal na packaging at mga accessory at mga tagubilin) ​​nakalaan sa amin ang karapatang maningil ng naaangkop na bayad.

Kung nakatanggap kami ng isang produkto na walang sira, inilalaan namin ang karapatang singilin ka para sa panlabas at pagbabalik na pagpapadala ng pagbabalik.

Icon ng Warranty ng Yum Asia

Pangkalahatang nagbabalik ng impormasyon at mga tuntunin

Sa ilalim ng Mga Kontrata ng Consumer (Impormasyon, Pagkansela at Karagdagang Singilin) ​​Regulasyon 2013, mayroon kang 30 araw ng kalendaryo (mula sa araw pagkatapos mong matanggap ang iyong order) upang kanselahin o ibalik ang iyong binili. Sa kasong ito, magbibigay kami ng buong refund ng mga kalakal. Mangyaring abisuhan kami sa pamamagitan ng pagkumpleto gamit ang email bago ibalik ang (mga) item.    

Kapag naabisuhan kami ng iyong intensyon na ibalik ang iyong binili, mayroon kang 14 na araw sa kalendaryo upang ibalik sa amin ang iyong item. Ikaw ang mananagot para sa halaga ng pagbabalik ng selyo gamit ang isang rehistradong serbisyo sa koreo (mangyaring panatilihin ang patunay ng selyo habang kinakailangan namin ito). Sa loob ng UK na may paghahatid ng Parcelforce48, ito ay aabot sa £13-15. Mula sa mga bansang Europeo, ang halagang ito ay magiging katulad ng aming orihinal na mga gastos sa pagpapadala.

Ang lahat ng mga ibinalik na kalakal ay dapat na nasa isang perpekto at mabentang kondisyon (bago at hindi nagamit) na may orihinal na packaging ng produkto, mga accessories at tagubilin kung saan naaangkop. Kung ang mga kalakal ay hindi maabot sa amin sa ganitong kondisyon, inilalaan namin ang karapatang maningil ng naaangkop na bayad. Ang parsela at ang mga nilalaman nito ay responsibilidad mo hanggang sa matanggap ang mga ito sa aming Distribution Center. Hindi nito naaapektuhan ang iyong mga karapatan ayon sa batas. Ang Yum Asia ay walang pananagutan para sa mga naibalik na kalakal na nawala o nasira habang dinadala. Ang patakarang ito ay hindi umaabot sa anumang mga pagkain na nabuksan o nasira ang selyo. Dapat ibalik ang mga item sa malinis at mabibiling kondisyon. Ang mga digital na pag-download ay hindi kasama sa patakaran sa pagbabalik.

Dapat mo ring sinunod ang tagubiling nakadetalye sa mga manwal ng gumagamit kasama ang tamang paggamit., mga babala at mga alituntunin. Ang hindi paggawa nito ay maaaring magpawalang-bisa sa iyong warranty. 

ANG IYONG KARAPATAN NA MAGKANSELA

Maging tiwala sa iyong pagbili

Lubos kaming nag-aalinlangan na may mangyayaring mali sa mga rice cooker na ito dahil ang tatak ng Yum Asia at Zojirushi ay may kalidad na mga pamantayan sa pagmamanupaktura. Upang mapatibay ito, mayroon kang 2 taong komprehensibong warranty para sa mga produkto ng tatak ng Yum Asia. 

Ang mga produkto ng Zojirushi sa website na ito ay hindi binibigyan ng mga warranty ng tagagawa (Ang Yum Asia ay nagbibigay ng warranty para sa mga produkto ng Zojirushi)
 – magkaroon ng kamalayan na ang mga produktong Zojirushi na binili sa Asia para gamitin sa labas ng bansang binibili ay hindi saklaw ng mga warranty ng tagagawa ng Zojirushi (kahit ano pa ang i-claim ng nagbebenta/retailer). Ito ay dahil ang mga warranty ay may bisa lamang para sa (lahat) ng mga electrical item sa bansa kung saan binili ang item. Ito ang dahilan kung bakit kami ay gumawa ng hakbang dito sa Yum Asia upang mag-alok ng aming sariling warranty upang magarantiya ang mga produkto na aming ibinebenta.

Mangyaring magkaroon ng kamalayan na ang mga produktong Zojirushi na binili mula sa mga nagbebenta sa Asia ay HINDI kasama ng anumang uri ng patakaran sa pagbabalik. Kung dumating ang iyong kusinilya mula sa Asya at may sira ito ay magiging napakahirap at magastos na makakuha ng kapalit na ipinadala sa iyo mula sa nagbebenta.

MAG-SUBMIT NG RETURN REQUEST

Bago magsumite ng kahilingan sa pagbabalik mangyaring tiyaking nakonsulta mo ang aming mga pahina ng tulong at sinubukan mo munang lutasin ang problema sa aming team ng suporta. Karamihan sa mga isyu ay maaaring malutas nang hindi aktwal na nagbabalik ng isang item.

Mangyaring punan ang form na ito nang tumpak at buo hangga't maaari. Makakatulong ito na mapabilis ang iyong kahilingan sa pagbabalik. Pagkatapos isumite ang iyong kahilingan mangyaring maglaan ng hanggang 24 na oras para sa aming pakikipag-ugnayan. Maaaring kailangan pa namin ng karagdagang impormasyon mula sa iyo sa yugtong ito.